Автоматизация торговли

Консультация по услуге

Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.

Что такое автоматизация торговли?

Торговля - одно из самых трудоемких направлений деятельности. В первую очередь за счет сложности регулярного учета товарооборота. По этой причине лет 10 назад справедливым было утверждение, что торговля принесет быструю отдачу, но вкладывать в нее поначалу нужно по 25 часов в сутки.

Сегодня торговый бизнес можно уже со старта ускорить, упростить и наставить на путь поступательного стабильного роста. На эти цели и работает автоматизация - комплекс мероприятий по внедрению современных компьютерных технологий с целью оптимизации основных процессов. Сюда входит:

  • подбор оборудования, на котором будет установлен специальный программный продукт;
  • подбор, установка и настройка программ автоматизации для процессов, которые переводятся в автоматический режим (для разных видов торгового бизнеса их набор может отличаться);
  • создание эффективной «школы» обучения кадров работе в системе.

Миссия автоматизации – оптимизация бизнес-процессов – полностью отвечает ключевым задачам любого коммерческого дела: она минимизирует расходы (постоянные и переменные), чтобы максимизировать прибыль. Плюс система снижает сложность контроля в магазинах любого масштаба, включая сетевые предприятия, и повышает привлекательность компании для персонала и покупателей.

Чем помогает автоматизация?

На первых этапах внедрения автоматизации основными привилегиями, которые она давала, было избавление от пересортицы и быстрый учет товаров. С развитием программ под нужды торгового бизнеса этот список значительно расширился. Инвентаризация за 30 минут, моментальный поиск товара на складе площадью 100 квадратов, уменьшение очередей – перечень положительных эффектов можно продолжать долго. Мы лишь озвучим наиболее значимые моменты.

Упрощение

Одно из достоинств автоматизированной системы – в самой ее сути. Она позволяет получить упорядоченную систему действий. Набор действий – процессы, которые можно автоматизировать, – выбирает пользователь. В этом списке:

  • Место кассира. Действия сотрудника сводятся к сканированию товара и проверке банкнот. Все остальное – определение цены, размера скидки, веса (и весовой стоимости) – выполняется автоматически. Снижаются требования к квалификации кассира, упрощается его работа, ускоряется весь процесс обслуживания клиентов.
  • Склад. Программа штрихкодирования позволяет вести точный учет местонахождения всех товарных групп. Поиск продукции на складе становится делом нескольких минут. Работникам, ответственным за своевременный поднос позиций в торговые залы, нет нужды запоминать, что где лежит или нумеровать коробки.
  • Рабочее место товароведа. Ответственных за сбор информации можно смело увольнять. Времени на аналитику у специалиста уходит на порядок меньше – все необходимые данные он может запросить и получить у себя на компьютере за считанные минуты.
  • Отдел бухгалтерии. Практически все программы для автоматизации торговли интегрируются с бухгалтерскими программами. Процесс формирования отчетности полностью переведен в автоматический режим.
  • Логистика. Актуальная информация по графику поставок, возможность анализировать расходы в разные периоды загрузки – все это доступно по одному запросу.
  • Технологический цех. Прием сырья сводится к сканированию или этикетированию продукции, учет его расходов и аналитика по готовой продукции формируются автоматически. Рутинные процессы, которые в этом отделе занимают почти 30% времени, делегированы системе.

Экономия и доходы

Ключевая задача бизнеса (в первую очередь торгового, поскольку здесь скорость оборота самая высокая) – минимизация постоянных расходов. Она же является инструментом повышения прибыли. Автоматизация позволяет снизить регулярные издержки:

  • на бумажном документообороте (один только отказ от него для крупного предприятия – это экономия 50+ тыс. рублей в год);
  • на фонд оплаты труда (переход в автоматизированный режим высвободит до 30–40% времени сотрудников – их усилия можно направить на другую полезную деятельность или сократить их количество);
  • по закупкам (имея точное представление по хитам и аутсайдерам продаж, можно сформировать эффективный график закупок, заблокировав необоснованные затраты).

Эти факторы априори повышают прибыль. Кроме них, на доходы предприятия влияют косвенные условия. Так, ускоренный темп обслуживания клиентов снижает вероятность очередей – растет лояльность покупателей, а с ней и продажи. Интерес потребителей можно повысить и за счет внедрения дисконтных/бонусных программ, проведения акций. Все это в автоматизированной системе тонко настраивается.

Сокращение штата

Фредерик Тейлор – основоположник программы НОТ – экспериментально доказал, что экономия времени на поворотах головы сотрудником позволяет повысить его производительность на 20+%. Автоматизация экономит время не только на поворотах головы, но и на перемещениях работников между отделами, исполнении рутинной работы, формировании отчетов.

Только за счет перевода основных процессов учета и отпуска покупателей можно сократить потребность в штате на 30%. В зависимости от выбора программного решения снижается потребность бизнеса в приходниках, складских работниках, бухгалтерах, продавцах, кассирах.

Борьба с воровством

В зависимости от номенклатуры торгового предприятия, оно теряет от 1 до 5% на кражах сотрудников. Покупатели тоже не всегда могут устоять перед соблазном, особенно в зонах самообслуживания. Потери ежедневной выручки крупного супермаркета могут достигать 15%.

Автоматизация торговли не позволяет на 100% исключить вероятность воровства (нет таких решений, в которых искушенные мошенники не нашли бы «лазейку»). Но внедрение системы кодирования ценных дорогих товаров и видеонаблюдения снизит случаи не выявленных краж на порядок.

Персонал можно контролировать более эффективно – все, что проходит через склад, отдел прихода, кассу, отражается в базах данных. Пространства для манипуляций попросту не остается. Плюс возникает риск моментального выявления виновника пропажи товаров – движение любого продукта можно отследить.

Мотивация

Достоверная аналитика – базовый инструмент менеджера для разработки системы мотивации лояльных сотрудников – с переходом на автоматизированную систему становится нормой. Руководитель отдела в любой момент может запросить данные по эффективности работы каждого сотрудника или всего отдела, чтобы получить представление о его производительности. Работникам выгодно демонстрировать результат (который отражается на выручке).

Сюда же стоит отнести первый плюс автоматизации – упрощение работы. На этапе ее внедрения эта привилегия может быть понятна не всем. Но научившись работать в один клик, специалисты оценят комфортные условия (решение вопроса текучки кадров и повышение их лояльности к бренду).

Работникам среднего административного звена внедрение автоматизированной системы сулит дополнительный мотив – они действуют без страха допустить ошибку в расчетах или что-либо упустить из внимания. Отчетность за них составляет компьютер.

Работа без ошибок

Снижение влияния человеческого фактора полезно и руководству магазина, поскольку он может нанести бизнесу существенный урон. Сюда включены:

  • умышленные или случайные ошибки при приеме товара или его отпуске;
  • просчеты при суммировании стоимости закупки/отпускаемой партии товаров;
  • намеренное увеличение расходов сырья в производственном цеху.

Автоматизация сводит влияние человеческого фактора практически на нет. Даже в тех ситуациях, где сотрудник может ошибиться, виновного несложно обнаружить.

Планирование закупок

Что дает автоматизация закупок:

  • Четкие данные по ходовым и неходовым товарам. Предприятие может «настроить» систему поставок, исключив или резко снизив объемы продукции, часто залеживающейся на прилавках.
  • Благодаря точным данным для аналитики при ограниченном ресурсе склада продавец в принципе может ограничить объемы закупок (повысив их частоту). Отпадает необходимость искать и снимать дополнительные помещения по мере роста продаж.
  • Можно сравнить аналогичные товары, чтобы выбрать между ними один хитовый.
  • Выбрать лучшую цену среди поставщиков, имея перед глазами аналитику в разрезе месяца, квартала, года, становится проще.
  • Опять же, снижается влияние человеческого фактора – недостаточной квалификации, забывчивости, халатности товароведа, который вовремя не подал заявку на дозакупку ходовой/акционной продукции.

В автоматизированной системе менеджер (товаровед) может отслеживать динамику сезонного спроса, влияние различных условий (погода, модные тренды, реклама) на продажи товаров, чтобы формировать максимально эффективный ассортимент.

Эффективное ценообразование

Аналитические данные позволяют грамотно устанавливать цену продукции, вовремя запускать акции со сниженной ценой на отдельные группы товаров или исключить риск нарушения регламента при работе с алкогольной и табачной номенклатурой. Так, согласно букве закона, на сигареты установлен ценовой максимум, на алкоголь – минимум. Придерживаться этой планки обязаны все участники, что налагает повышенную ответственность на сотрудников, отвечающих за цены.

В автоматизированной системе процесс ценообразования настраивается так, чтобы продажи были и законными, и выгодными. Программа сама проанализирует стоимость закупки товаров и рассчитает обоснованную продажную цену (акционную, розничную, мелкооптовую).

Контроль

Благодаря облачному сервису или созданию подключенной к интернету внутренней сети руководство магазина или сети магазинов постоянно отслеживает эффективность бизнеса. Будучи в любой точке, при помощи любого гаджета (мобильный телефон, КПК, планшет, ультрабук) топ-менеджер или директор может получить всю аналитику – по торговым точкам, сотрудникам, номенклатурным группам, складским запасам.

Информация актуальна, достоверна, доступна за указанный период. Отреагировать на недостачу или неэффективное ценообразование (дефицит хитовой продукции) руководитель может немедленно.

Какие объекты можно автоматизировать?

Внедрить систему автоматизации можно на торговых объектах любого масштаба. Но в зависимости от характера, номенклатуры магазина, его места работы и других условий решения должны подбираться индивидуально. Рассмотрим наиболее популярные форматы бизнеса.

Супермаркет/Минимаркет

Супермаркет/минимаркет – магазин, работающий в режиме самообслуживания. Средняя площадь торговых залов – 1000–1500 квадратов. Ассортимент включает 12–15 тысяч позиций.

Специфика объекта:

  • большая посещаемость;
  • необходимость контроля значительных площадей;
  • наличие 1–3 собственных складов;
  • высокая нагрузка на кассовые модули;
  • большой ассортимент (сложная система учета).

Ключевая особенность автоматизации супермаркета – выверенный подбор оборудования и настройка программ. Здесь все должно работать как часы, поскольку базовые требования к результату сведены:

  • к выходу на максимальную скорость обслуживания;
  • эффективному взаимодействию элементов фронт-офиса и бэк-офиса;
  • быстрой инвентаризации;
  • отлаженным алгоритмам приемки товара, его фасовки, обновления на прилавках;
  • контролю поведения покупателей;
  • подробной аналитике.

Минимальный набор оборудования для супермаркета: кассовые модули по 1–7 на каждый зал, место товароведа (принтер этикеток, терминал сбора данных), электронные весы в зал или на кассу. Работает система так:

  1. Ответственный сотрудник принимает товар с помощью терминала сбора информации. После чего все позиции попадают в систему учета и POS-систему кассы. При необходимости часть товара маркируется (принтером этикеток).
  2. Покупатели в торговых залах самостоятельно формируют корзину покупок (в том числе с помощью весов для самообслуживания).
  3. Кассир принимает товары, выложенные на ленту-транспортер, проверяет сумму оплаты или проводит карту через картридер и выдает чек.

Магазин у дома

Магазин у дома – локальная торговая точка, которая обслуживает жителей близлежащих домов (нередко располагается в них же, на первых этажах). Как правило, работает с широкой номенклатурой на ограниченных площадях.

Специфика: особое внимание выкладкам продукции, высокая нагрузка на персонал, возможное совмещение должностей кассира и товароведа, нагрузка в вечернее время, необходимость качественного подбора ассортимента и «коротких» (частых, малыми объемами) закупок.

Особенности автоматизации:

  • повышенные требования к оборудованию (пропускная способность);
  • качественное обучение персонала;
  • серьезный подход к плану закупок на базе достоверной аналитики.

Минимальный набор оборудования: принтер этикеток и терминал для приема товара, POS-система на кассу в прочном корпусе, фискальный регистратор с возможностью печати чеков в порядке очереди с нескольких кассовых мест. Часто в таких магазинах требуются прикассовые электронные весы или весы в зал самообслуживания. Высокие требования к системе видеонаблюдения.

Бутик

Бутик – магазин фирменной одежды, посуды ручной работы, марочной обуви или другого штучного товара непродуктовой группы. Может занимать площади от 100 до 1000 квадратов и более.

Специфика: большое количество позиций в единичном экземпляре, акцент на особой обстановке, грамотная ценовая политика (акции, распродажи), внимание к сохранности товара.

Особенности автоматизации бутика:

  • подбор оборудования, соответствующего формату, статусу магазина (дизайн, поколение);
  • обязательное подключение модуля дисконтных программ, скидок;
  • возможность сбора информации по постоянным клиентам для налаживания канала обратной связи;
  • грамотно налаженная система закупок (немедленный заказ проданной штучной позиции).

Требуется POS-терминал с детектором валют и фискальным регистратором на кассу, компьютер товароведу, принтер этикеток, терминал для приемки товара. К программному обеспечению требования повышены: бутик работает с базами данных постоянных покупателей/поклонников эксклюзива, настраиваемыми дисконтными программами, сезонными скидками, распродажами. Здесь же важны тонкие настройки ценообразования (расчет эффективной стоимости штучной продукции, уценка).

Сеть магазинов

Торговая сеть объединяет несколько супермаркетов или магазинов, расположенных в разных районах или по всей стране (региону). Площадь торговых точек может отличаться, политика – централизованная, товарная группа – единая.

Специфика сетевой торговли: единый формат для разрозненных участников сети, централизованное управление ценами, единый пакет продаваемых брендов, постоянные взаимоотношения с партнерами-поставщиками.

Особенности автоматизации:

  • необходимость создания информационного пространства в сети;
  • поддержка большой базы данных;
  • общая дисконтная система;
  • огромный товарооборот, учет движения продукции отдельно по элементам сети и для всего комплекса.

Здесь нужно системное решение для всех торговых точек. Возможно создание некоего единого центра управления на базе одного из магазинов. Требования к комплектности автоматизированной сети высокие: она будет включать отделы бухгалтерии, логистики, производственные цеха, кассовые модули, аналитический блок и многое другое.

Программы для автоматизации торговли

Торговая деятельность в РФ регламентируется рядом нормативных актов, начиная с закона о подключении к ЕГАИС (ФЗ-182), заканчивая ФЗ-54. Программное обеспечение для ее автоматизации должно отвечать требованиям закона и выдавать максимальную надежность.

Безусловным лидером на рынке программных продуктов для торговых предприятий является компания «1С» и ряд ее готовых решений для разных условий работы. Но ее программы эффективно интегрируются и с другим софтом проверенных разработчиков.

Большой плюс набора готовых решений группы «1С» – возможность их применения без дополнительных модулей. Так, небольшому магазину необязательно автоматизировать абсолютно все процессы, а крупному удобно воспользоваться отраслевым коробочным продуктом.

  1. Для решения задач небольшого торгового предприятия подходит универсальный продукт «1С Управление небольшой фирмой 8».
  2. Розничным сетям нет смысла переплачивать за комплекс, включающий ненужные опции, для них есть «1С Розница 8».
  3. Сложным сетевым структурам подходит «1С Комплексная автоматизация 8».
  4. Конфигурация «1С Управление торговлей» – инструмент для сетевого и несетевого гипермаркета: здесь подключены облачные решения, которые позволяют управлять массивами данных в любой момент из любой точки.

Для точечных решений (в рамках этапной автоматизации) торговые предприятия могут использовать бухгалтерские программы («1С Бухгалтерия 8») или систему управления персоналом («1С Зарплата и Управление персоналом 8»).

Frontol

При всех достоинствах пул продуктов «1С» чаще относится к категории бэк-офис. Для работы же в системе фронт-офиса можно подобрать ПО, совместимое с программами компании «1С». В этом плане себя хорошо зарекомендовал продукт группы «АТОЛ» – программа класса front-office, Frontol. В зависимости от требований к автоматизированной программе софт можно выбрать в режиме:

  • «Лайт» (поддержка небольшого количества оборудования).
  • «Стандарт» (набор актуальных функций и модулей, расширенные возможности аналитики).
  • «Оптим» (стандартные функции и аналитика, расширенные возможности настройки дисконтных/бонусных систем).

В каталоге есть готовые отраслевые решения для бутиков, супермаркетов, торговых центров. По отзывам пользователей, программа работает надежно, но выдает меньшую скорость, чем аналоги.

«Айтида»

Еще одно решение от разработчика «АТОЛ» – бюджетный софт для автоматизации торговли «Айтида». Среди преимуществ продукта:

  • доступная установка и обслуживание;
  • простой механизм внедрения;
  • адаптивность к ресурсам под «1С»;
  • полная интеграция с софтом «АТОЛ»;
  • независимая платформа.

По скорости передачи информации «Айтида» проигрывает более именитым «коллегам». Но эта проблема решаема в индивидуальном порядке за счет гибкой системы настройки.

«Далион»

Одно из лучших решений для связки с продуктами back-office группы «1С» – программа автоматизации «Далион». Ее разработчик – один из самых опытных участников российского IT-рынка, «СофтБаланс». Среди плюсов «Далиона»:

  • эффективная работа в онлайн;
  • полный функционал по учету;
  • гибкие настройки;
  • автоматизированная предварительная запись (минимизирован ввод данных вручную);
  • усиленная защита документации.

Приложение «1С» в комплексе уже встроено и обновлено.

«Штрих-М»

Еще один безусловный лидер рынка программных продуктов для бизнеса – разработчик серии решений «Штрих-М». Его ПО применяется более чем в 30 тысячах торговых сетей. Большим преимуществом является комплексный подход поставщика – он предлагает не только софт, но и технические возможности автоматизации. Отраслевые решения адаптированы под запросы бизнеса любого масштаба – от небольших бутиков до крупных оптовых баз.

«АТОЛ:Свой Магазин»

Специализированное ПО от разработчика группы продуктов «АТОЛ» – «АТОЛ: Свой магазин» отличается от многих аналогов адаптацией под мобильные девайсы. Программа работает с продуктами от «1С», позволяет модульно настраивать систему. Интегрируется со смежным решением «АТОЛ:Мой склад».

Как показывает опыт, этот софт оптимален для небольших магазинов у дома, рыночных бутиков. Подключается и эффективно работает как в торговле продуктовым ассортиментом, так и в непродуктовых магазинах.

Какое оборудование понадобится?

Техническая часть системы автоматизации всегда подбирается индивидуально. Набор оборудования может существенно отличаться как функционально, так и марками, производительностью, количеством. Комплект обычно включает следующие позиции.

Фискальный регистратор

Фискальный регистратор – новое поколение кассового оборудования. Устанавливается на рабочем месте кассира. Его главная задача – печать чеков. В отличие от классических кассовых аппаратов регистратор:

  • отражает максимально полную информацию о проводке на кассе (в чеке);
  • подключается к компьютеризированной внутренней системе обмена данными;
  • может одновременно работать с несколькими кассовыми модулями – печатать чеки, отправленные из двух точек, в порядке очереди.

В зависимости от бюджета автоматизации и оснащения кассового модуля оборудование оснащается матричным или термопринтером. Главное требование к прибору: пропускная способность, соответствующая актуальному клиентопотоку в магазине.

POS-системы

Терминал POS – еще один обязательный прибор для оснащения кассового модуля. В отличие от регистратора имеет расширенный функционал. В зависимости от встроенных функций может существенно отличаться у разных производителей (или в каталоге одного поставщика). Это понятно и из названия оборудования – в расшифровке и переводе это «точка продаж».

Различные POS-системы выполняются модульными (собираются из техники разных серий) или продаются укомплектованными. Стандартный комплект:

  • монитор кассира;
  • программируемая клавиатура;
  • системный блок;
  • дисплей покупателя.

Функции POS-системы: проведение платежной операции, регистрация продажи с занесением данных о движении товара в общую систему учета. К терминалу могут подключаться денежный ящик (автоматизированное открытие и блокирование замка), картридер и другое портативное оборудование.

Терминалы сбора данных

Терминал сбора данных – устройство, применяемое в складской деятельности. Представляет собой портативное компьютерное устройство для сбора, хранения, обработки и передачи информации в общую систему учета товарооборота. Состоит из мини-блока с носителем информации и встроенного сканера. При помощи сканера система считывает код с этикетки маркированной продукции и заносит его в программу учета.

По исполнению различают терминалы 1D и 2D. В зависимости от применяемой технологии сканирования это может быть фотосканер, лазерный считыватель или имиджер. Функциональные возможности техники отличаются: терминалы сбора данных бывают промышленными для обслуживания больших складов и ручными.

Прибор часто дополняется выдвижной ручкой для считывания кодов на коробках, расположенных на высоте. Применяется терминал для маркировки/перемаркировки товара, проведения инвентаризации, первичной регистрации складских запасов, приемки новых партий, учета/переучета ТМЦ, сортировки и консолидации партий.

Кассовые аппараты

Фискальный регистратор является новым поколением РКА – кассового аппарата. Но в некоторых магазинах еще целесообразно применять классические нефискальные приборы. Их ключевое отличие от первого варианта техники – отсутствие фискальной памяти и минимально выводимая на чек информация.

При использовании стандартного кассового аппарата он комплектует модуль кассира и предназначен только для фиксации факта покупки товара с выдачей покупателю подтверждения проведенной расчетной операции. По закону данная аппаратура может использоваться в магазинах любого масштаба.

Прайс-чекеры

Прайс-чекер устанавливается в торговом зале, который работает в режиме самообслуживания. Задача оборудования – печать информационного чека с указанием цены на интересующий клиента товар.

Технически прибор представляет собой установку, подключенную к общей товарной базе с розничными ценами. Прибор оснащен сенсорным экраном, на котором продукция изображена схематически (рисунками), и встроенным сканером штрихкода для идентификации товарной позиции.

Простой интерфейс прайс-чекера упрощает работу с техникой для покупателя. Само наличие устройства в зале исключает конфликтные случаи, когда актуальная цена товара не оказалась на нем самом или изменилась в базе, но сотрудники не успели (забыли) заменить этикетку.

Сканер штрихкода

Сканеры штрихкода применяются в нескольких узлах автоматизированной системы.

  1. На кассовом модуле устанавливают ручные портативные подключаемые устройства и стационарные сканеры. В крупных магазинах кассу комплектуют обоими вариантами техники для вариативности оперативной работы сотрудника (если ручной сканер даст сбой, код прочитает стационарный агрегат). Плюс программное обеспечение оборудования может отличаться – устройства применяются для отпуска разных групп товаров.
  2. В складском модуле или отделе приемки товаров (когда большого склада нет, малые объемы продукции хранятся во внутренних помещениях) тоже используют сканер. Он подключается к терминалу сбора данных для считывания заводского кода (учет принимаемой партии). Для терминалов, в которых сканер встроен, отдельного подключаемого прибора не требуется.
  3. В зоне самообслуживания торгового зала тоже может потребоваться сканирующее устройство (часто встроено в микрокиоск актуальных цен – прайс-чекер). Здесь его эксплуатируют консультанты, которые помогают покупателю освоиться с современными технологиями автоматизации, или сами клиенты торгового центра для определения актуальной стоимости продукции.

По технологии исполнения сканирующая техника делится на светодиодные приборы (так называемые контактные агрегаты) и многоплоскостные системы. В первом случае код считывается при помощи оптики. Это бюджетное решение для автоматизации. Стационарные многоплоскостные системы более производительны, стоят дороже, это отказоустойчивое оборудование.

Достаточно распространены в современных супермаркетах лазерные приборы. Они отличаются малой дальностью считывания (до 10 см), зато очень удобны благодаря возможностям настройки.

В зависимости от способа подключения оборудования к сети сканеры делят на подключаемые и беспроводные. Последние оснащены подставкой-приемником, которая отвечает за скорость передачи информации. Большинство сканеров работают от автономного аккумулятора.

Принтер этикеток

Принтер этикеток может применяться для учета товара и рекламных целей. В автоматизированной системе он чаще используется для решения первой задачи. Товары, которые изначально не маркированы, или маркируются в упаковке, а продаются поштучно (либо весовая продукция), вносятся в базу при помощи такого оборудования.

Принтер используется в складском модуле или отделе приемки товара. Технически прибор представляет собой переносное оборудование, подключаемое к различным терминалам (POS-система, терминал сбора данных). Для защиты от механических повреждений техника закрыта прочным пластиковым корпусом.

Функционально принтеры отличаются:

  • по типам используемой бумаги (плотная бумага, тонкие рулоны, синтетический материал);
  • в зависимости от метода печати (двуцветная или многоцветная);
  • опциями (некоторые устройства позволяют формировать и сохранять шаблоны этикеток для разных товарных позиций, другие имеют настраиваемый интерфейс).

Отпечатанная этикетка может предназначаться для нанесения на товар (непродуктовая группа) или его упаковку. Программная составляющая позволяет принтеру генерировать уникальные коды для продукции и заносить их в базу.

Выбор оборудования зависит от ряда условий:

  • требуемая производительность техники (пропускная способность);
  • формат этикеток;
  • комплектация (устройство может комплектоваться смотчиком, ножом, чипом RFID и другими аксессуарами).

Подключается принтер через стандартные порты. Наиболее популярный формат – USB-подключение.

Весы

Электронные весы с функцией печати этикеток – еще один прибор, который автоматизированной системе может потребоваться в различных узлах. Так, подобное оборудование часто размещают:

  • В торговом зале самообслуживания. Здесь весы используют ответственные сотрудники или покупатели для взвешивания сортового/весового товара. Прибор может исполняться напольным или настольным (чаще). Оснащен монитором простым интерфейсом (меню товаров с кратким описанием или в картинках) и блоком для взвешивания. Устройство может быть подключено к системе розничных цен. Тогда на этикетке указывается не только вес, код товара для проводки по кассе, но и его цена.
  • В отделах, где отпускаются товары. Обычно это отдел колбас, сыров, мясной продукции. У таких весов интерфейс сложнее – позиции обозначены не картинками и наименованиями, а кодами. Код продукции вводит сотрудник магазина.
  • На складе или в отделе фасовки программируемые весы могут использоваться для расфасовки товара с указанием на этикетке стоимости фасованной продукции.

Если в зале весов не предусмотрено, взвесить товар покупатель может на кассе. Тогда ее модуль нужно дополнительно укомплектовать прикассовыми весами. Они представляют собой небольшую платформу, подключенную к системе цен. Этикеток такой прибор не печатает, а вес и стоимость товара указывается уже в чеке.

Все электронные весы с функцией печати этикеток имеют встроенный принтер. Он по функционалу тоже может отличаться. Работают устройства от сети или автономной батареи. Здесь многое зависит от модели. Основное отличие версий – адаптивность к программному обеспечению и максимальный/минимальный вес взвешиваемого товара.

Распространенные ошибки

Автоматизация торговли – это инструмент бизнеса. Как любой инструмент, она сработает на прибыль только при правильном использовании. Вы же не будете распиливать дерево тупой стороной пилы? С внедрением автоматизированной системы действует то же правило: здесь есть своя «техника безопасности» и свои ошибки. Избежать последних сложно – любой процесс требует привыкания. Но можно не повторять распространенных управленческих просчетов.

Автоматизировать частично

Один из таких просчетов – «тестовая» автоматизация. Когда для проверки устанавливаются рабочие места лишь выборочно – на одной кассе вместо обеих в магазине. Или в одном отделе.

Такой вариант сулит кадровые конфликты. Сотрудникам понятно желание руководителя сэкономить, но ни один уважающий себя специалист не отнесется с пониманием к решению сэкономить именно на нем. Счеты на одной кассе и современный экран с настраиваемой клавиатурой у кассира-соседа – это гарантия «междоусобиц» в коллективе и обид на руководство.

Отказ от обучения

Еще одна ошибка – поставить дорогое оборудование, тонко настроить профессиональный софт и объявить персоналу о новых возможностях. Освоение принципиально нового подхода к работе требует обучения. Оно должно быть качественным и подробным.

Иначе что?

  1. Недоиспользование возможностей автоматизации приведет к ее неокупаемости. Работники, которые не умеют пользоваться новым софтом, будут работать еще медленнее и допускать ошибки.
  2. Выбор опций методом проб и ошибок – гарантия эффекта, обратного ожидаемому. Недовольные клиенты уйдут из очереди в кассу в очередь к книге жалоб.
  3. Текучка кадров. Сотрудники, которых просто «обрекли» на работу с непонятным софтом, опять же испытывают обиду.

Подготовка кадров – это не та статья расходов, на которой стоит экономить. Стоимость таких работ – менее 5% от общей суммы. Это обоснованное вложение в эффективность привлекаемых технологий.

Нелицензионные программы

Торговый бизнес – регламентированная законом деятельность. Применение нелицензированного софта (то есть программ, которые не соответствуют стандартам, никем не проверены и могут нести угрозу) позволяет снизить расходы на автоматизацию. Но для налоговой службы это лишний повод обратить внимание на магазин.

Экономия грозит уже не внутренними пертурбациями и конфликтами, но административными санкциями – штрафами, проверками, изъятием оборудования. Нормальная работа в таких условиях невозможна (страдают администраторы, работники, покупатели). Повторный факт обнаружения нелицензированного софта может привести даже к ликвидации компании. Какой смысл вкладывать деньги в собственные риски?

Работа с монополистом

Рынок ПО и торгового оборудования для компьютеризации/автоматизации процессов в розничной или оптовой торговле насчитывает десятки участников. Здесь есть свои лидеры и монополисты. С первыми работать выгодно – они проверены и заинтересованы в положительном имидже.

Но настраивать систему под одного разработчика/производителя – это серьезный риск. Бизнес попадает в финансовую зависимость от работы партнера: частоты обновления его программ или оборудования, требований, стоимости обслуживания. Чтобы выйти из-под зависимости придется опять платить полную стоимость автоматизации.

Работа с б/у оборудованием

Система в магазине нацелена на скорость обслуживания покупателя и товарооборота. То есть все элементы сети должны работать как часы. Приобретение подержанного оборудования априори не отвечает таким требованиям:

  • история техники (условия ее эксплуатации прошлым владельцем) неизвестна;
  • фактический износ – тайна;
  • что менялось (ремонтировалось, восстанавливалось, дорабатывалось) непонятно.

Изначальная экономия в 50–100% от стоимости оборудования может обернуться полной заменой его «парка» уже через полгода. Учитывая как поколения техники сменяют друг друга, несложно предположить, что цена новых устройств и приборов даже через шесть месяцев после установки существенно подрастет по сравнению с сегодняшней его стоимостью.

Работа с частниками

Автоматизация торговли должна стать конкурентным преимуществом. Для этого:

  • необходимо внедрять систему без остановки работы компании;
  • все элементы сети должны заработать на 100% сразу после установки и настройки.

К этому добавляются серьезные требования к качеству консультаций от исполнителя проекта по автоматизации и его документальная ответственность. Фрилансер – частный исполнитель – не в состоянии выполнить и первых двух условий. Его ключевой интерес – подобрать технику, которая будет работать с предпочтительной программой. Все.

Профессиональная команда работает иначе. Она ищет слабые места бизнеса, грамотно анализирует методы их устранения с помощью автоматизации и подбирает проверенный софт/технический план для реализации проекта. Затем все привозит, ставит, настраивает, учит персонал. И после этого никуда не пропадает: обслуживание – один из пунктов договора.

При таком сотрудничестве допускать ошибки или халатность в подборе решений профессиональному исполнителю невыгодно. Плюс он выступает официальным партнером разработчиков проверенного софта – может править коды и настраивать системы под пользователя. Это и есть гарантия окупаемости всего проекта, которую частник дать не может.

Стоимость автоматизации торговли

Существует несколько способов автоматизации торговли – экспресс-установка, типовая и профессиональная/комплексная автоматизация. Это по нарастанию стоимости. В каждой группе работ есть своя ценовая градация в зависимости от количества подключенных опций, выбора программ, марки и функционала техники.

Точно указать цену процесса, актуальную для любого бизнеса, невозможно. Это зависимая величина, которая рассчитывается индивидуально. На нее влияет:

  • масштаб автоматизируемого предприятия;
  • пул задач, которые нужно решить при помощи автоматизации;
  • условия установки оборудования (наличие серверных комнат, каналов подключения, состояние коммуникаций, комплектность установленных ПК на рабочих местах);
  • выбор программы;
  • способ автоматизации;
  • численность персонала и многое другое.

Вилка цен, как показывает наш опыт, по-настоящему большая - от 20–30 тысяч рублей до 300 тысяч и более.

  1. Минимальная стоимость автоматизации актуальна при экспресс-проекте или внедрении типовых решений. Здесь заказчик может платить только за лицензионный софт и его установку.
  2. Средняя цена внедрения системы в Москве для небольших магазинов колеблется в пределах 87–230 тысяч рублей. Сюда входит автоматизация рабочих мест кассира и настройка процесса учета, аналитики, закупок.
  3. Как нет «потолка» для роста сетевой торговли, так нет предельной максимальной стоимости ее систематизации. Комплексная автоматизация крупного магазина со своей спецификой (доработкой профессиональных программ) обойдется в сумму от 300 тысяч рублей и более. Стоимость софта – 60–80 тысяч.

Через сколько окупится?

Автоматизация торговли работает на увеличение прибыли через многие факторы, начиная со снижения затрат. Но просчитать точный процент экономии на издержках после установки системы невозможно. Как невозможно оценить окупаемость до того, как сеть заработает.

Результаты можно считать уже после первого месяца работы. Формула простая: вложения делятся на фактические ежемесячные расходы предприятия (а они уже подсчитаны в системе без искусственного занижения, поскольку отсутствует человеческий фактор).

Для расчета стоимости автоматизации вашего магазина позвоните в офис
т. +7 (391) 205-41-42, и наш менеджер рассчитает Вам стоимость автоматизации.

Заказать услугу

Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.